Secretele Terapiei Balneare din România: 7 Perspective de la Managerii de Hoteluri Balneo and Wellness!


Dragi cititori,

Suntem încântați să vă prezentăm primul interviu din seria noastră specială "Secretele Terapiei Balneare din România: 7 Perspective de la Managerii de Hoteluri Balneo & Wellness!", inițiată de Romanian-Adventures.ro. În acest episod, am avut plăcerea să discutăm cu doamna Laura Pătru, PR & Communication Manager la Bacolux Hotels România, care ne-a împărtășit experiența sa valoroasă în domeniul turismului balnear și wellness. Descoperiți alături de noi ce face ca stațiunile Băile Herculane și Covasna să fie destinații unice pentru sănătate și relaxare, și cum terapiile oferite aici pot îmbunătăți calitatea vieții fiecărui vizitator.

Interviu cu Laura Pătru, PR & Communication Manager la Bacolux Hotels România

1. Ce vă face diferiți? 

Întrebare: „Care este elementul unic pe care îl oferiți oaspeților în cadrul serviciilor de sănătate și relaxare și de ce credeți că turiștii ar trebui să aleagă hotelul și stațiunea dumneavoastră?”

Laura Pătru: 
„Fiecare dintre cele două stațiuni balneare în care deținem hoteluri are particularitățile sale.

La Herculane aerul puternic ionizat negativ face corpul să simtă o altitudine mult mai mare, având calități comparative cu Alpii Elvețieni. Tot acolo, varietatea izvoarelor termale, combinată cu aerul, dar și cu peisajele spectaculoase, creează un cadru ideal pentru recuperare și relaxare. În hotelurile noastre de la Herculane am adus nu doar tehnologie modernă, specialiști naționali și internaționali ci și propriile noastre circuite spa, mixuri de plante locale într-un concept ce aduce natura dar și istoria locală mult mai aproape de oaspeți, iar toate acestea creează un produs unic, specific locului.

La Covasna ne bucurăm de resurse naturale rare. Zona beneficiază de peisaje pitorești, ape minerale dar mai ales de mofete, ce pot să fie găsite în doar câteva zone din Europa și America. Mofeta este o resursă prețioasă, ce aduce numeroase beneficii în tratarea afecțiunilor cardiace prin emanarea de gaz rezultată din activitatea vulcanică.”


2. Povești reale

Întrebare: „Puteți împărtăși o poveste de succes a unui client care a beneficiat de terapiile balneare oferite? Cum a contribuit experiența la îmbunătățirea stării de sănătate și a calității vieții?”

Laura Pătru: 
„Din fericire, atât hotelurile noastre, cât și stațiunile balneare în general, au o mulțime de povești de succes. Unul dintre cele mai recente exemple este una din pacientele noastre în vârstă de 67 de ani, cunoscută cu veche patologie degenerativă articulară la nivelul genunchilor, șoldurilor și coloanei vertebrale. Aceasta s-a prezentat cu dificultăți la mers, putând parcurge doar distanțe foarte scurte și cu ajutorul bastonului iar urcatul și coborâtul scărilor era aproape imposibil din cauza durerilor de coloană. 

A fost administrată o cură balneară de 10 zile în care am combinat băile cu sulf și eletroterapia, respectiv curenți trabet la nivelul membrelor și laser la nivel lombar obținând rezultate încă din ziua 5 de terapie. Astfel la final de cură, pacienta a plecat fără a mai avea nevoie de baston iar la evaluarea finală a afirmat că durerea a fost ameliorată în proporție de 70%. 

Acestea sunt poveștile ce ne motivează în fiecare zi să continuăm iar faptul că le redăm unor oameni o formă de independență și le îmbunătățim calitatea vieții este o satisfacție incomparabilă.”


3. Recomandări personalizate

Întrebare: „Ce fel de tratamente ați recomanda pentru cei care vin pentru prima dată într-o stațiune balneară și își doresc relaxare, dar și un boost pentru sănătate?”

Laura Pătru: 
„Experiența locului în sine este una terapeutică. Istoria și legendele se îmbină cu natura, aerul curat, peisajele spectaculoase și verdele ce ne înconjoară. Încurajăm oaspeții noștri să cunoască locul, conexiunea cu oamenii, cultura și tradițiile este în sine o formă de terapie. 

Plimbările în natură relaxează sistemul nervos iar aerul puternic ionizat de care ne bucurăm atât la Herculane, cât și la Covasna acționează asupra acestui sistem nervos și ajută la relaxare, oxigenare și reduce nivelul de cortizon din corp aducând o stare de liniște și un somn odihnitor.

Facilitățile spa sunt menite și ele să aducă natura mai aproape. Diversele tipuri de saună ajută la detoxifiere, la circulația sângelui și stimulează sistemul imunitar iar o sesiune de înot după saună este un adevărat boost de sănătate și stare de bine. Diferitele tipuri de masaje sunt menite să ajute fiecare oaspete în parte, fie că suferă de dureri cauzate de statul timp îndelungat la birou sau de afecțiuni cronice, acesta susține circulația sângelui, detensionarea musculară și în funcție de solicitarea fiecărui oaspete rezultatul poate să fie o stare de revigorare și energizare sau de relaxare completă.

Oaspeții pot încerca și băi termale minerale pentru a experimenta efectul benefic al acestora, însă pentru cure balneare complete este nevoie să prezinte trimitere de la medic, pentru a ne asigura că fiecare caz în parte este abordat într-un mod personalizat și pentru a obține cel mai bun rezultat.”


4. Inovație și digitalizare

Întrebare: „Cum folosim tehnologia în hotelurile noastre pentru a îmbunătăți experiența oaspeților? Există o componentă digitală care facilitează accesul la tratamente și la informațiile despre sănătate?”

Laura Pătru: 
„Folosim QR code-uri atât în spațiile comune din hotelurile noastre, cât și în camere pentru a asigura accesul rapid la informații pentru oaspeții noștri. De asemenea ne folosim de acestea si pentru ca informația de la ei să ajungă cât mai rapid la noi, prin formulare de feedback pe diferite servicii și departamente. 

Platformele noastre online oferă informații despre terapii și efectele acestora, precum și despre eticheta spa folosită în locațiile noastre cu centre balneare și spa.”


5. Viitorul balnear

Întrebare: „Cum vedeți evoluția stațiunilor balneare în următorii cinci ani? Ce noi servicii sau experiențe wellness pregătiți pentru a atrage turiștii internaționali?”

Laura Pătru: 
„Suntem convinși că turismul wellness va urma un trend ascendent. Oamenii au început să înțeleagă nevoie pentru prevenție, nu doar pentru tratament, nevoia de deconectare și a se ocupa de propria stare de bine. Cu atât mai mult cu cât numărul de pacienți cu boli cronice pe care le putem trata în centrele noastre sunt în continuă creștere iar noi putem să venim cu o soluție în acest sens. Investitorii din această industrie sunt tot mai mulți ceea ce va duce la o îmbunătățire din ce în ce mai mare a serviciilor wellness în România.

Pentru a fi o locație atractivă pentru oricare oaspete, fie din țară sau din străinătate, am conceput produse și terapii specifice locului, pe care oaspeții le pot găsi doar la noi. Fie că vorbim de mixurile de plante locale, uleiuri sau terapii, acestea sunt adaptate locului, naturii și istoriei stațiunii. Toate acestea fac produsul specific locului care creează o altfel de experiență spa.”


6. Feedback și implicare

Întrebare: „Cum colectați feedback-ul de la turiști și cum folosiți aceste informații pentru a îmbunătăți serviciile oferite?”

Laura Pătru: 
„Credem că cel mai eficient feedback este acela pe care echipa noastră îl primește interacționând direct cu oaspeții în locație. Acesta facilitează și o relație directă și umană și ne ajută să fim mereu conectați la oaspeții noștri. 

Cu toate acestea, feedback-ul în orice formă este foarte important pentru noi în orice formă, de aceea folosim atât coduri QR pt feedback online, cât și formulare fizice de feedback pentru cei care nu stăpânesc foarte bine tehnologia. 

Analizăm fiecare feedback în parte și verificăm toate aspectele semnalate, ulterior întocmim rapoarte generale iar în baza acestora decidem direcția pentru perioada următoare.”


7. Mesaj către potențialii clienți

Întrebare: „Ce mesaj le transmiteți celor care nu sunt încă siguri dacă să viziteze o stațiune balneară? Cum îi puteți convinge că investiția în sănătatea și relaxarea lor este cea mai importantă?”

Laura Pătru: 
„Avem o mulțime de resurse naturale vindecătoare la îndemâna noastră. Resurse precum aer, apă, mofete sau nămoluri terapeutice la care alte țări doar visează și pentru care turiștii străini străbat mulți km. Avem o îndelungată cultură balneară iar acum centrele de terapie au facilități excepționale, fiind premiate la nivel european pentru inovație, concepte și chiar design. 

Este bine să înțelegem din timp că prevenția ne oferă cea mai bună șansă la sănătate și la o calitate crescută a vieții pe termen lung și este necesar să ne acordăm timpul pentru a ne îngriji. Mai mult, stațiunile balneare ale României se bucură de peisaje minunate, evenimente sau activități care pot face dintr-o cură balneară un sejur perfect pentru întreaga familie. 

Procedurile balneare sunt plăcute, nedureroase și se combină cu succes cu facilitățile spa precum saună, piscină, jacuzzi, salină, precum și cu terapii complementare precum diverse tipuri de masaj sau terapii corporale. Astfel experiența balneară poate să fie o experiență completă a relaxării și stării de bine.”


Încheiem acest interviu cu recunoștință față de doamna Laura Pătru pentru că ne-a deschis porțile către lumea fascinantă a terapiilor balneare din România. Am aflat împreună cât de importante sunt resursele naturale și tradiția în crearea unor experiențe de neuitat pentru sănătate și relaxare. Stațiunile Băile Herculane și Covasna, sub îndrumarea Bacolux Hotels România, nu sunt doar destinații turistice, ci adevărate sanctuare ale bunăstării.

Vă invităm să descoperiți aceste locuri minunate și să vă bucurați de beneficiile pe care le oferă. Investiția în sănătatea și starea voastră de bine este cea mai valoroasă alegere pe care o puteți face. Romanian-Adventures.ro vă va fi alături în această călătorie spre descoperirea comorilor balneare ale țării noastre.


Planificați-vă următoarea escapadă de sănătate și relaxare!

Dacă v-a inspirat interviul cu doamna Laura Pătru și doriți să experimentați personal terapiile balneare și facilitățile oferite de Bacolux Hotels România în stațiunile Băile Herculane și Covasna, vă invităm să vă rezervați sejurul prin Romanian-Adventures.ro.

Prin intermediul platformei noastre, puteți beneficia de oferte speciale și pachete personalizate pentru o vacanță de neuitat dedicată sănătății și bunăstării.


SOURCE AND TAGS